Support & Kontakt — sprechen Sie mit echten Ingenieuren.
Schon Kunde? Schreiben Sie uns aus Ihrem Dashboard, dann sieht der Ingenieur Ihres Projekts die Nachricht sofort. Für Vertrieb, Partnerschaften oder alles andere erreichen Sie uns per WhatsApp oder E-Mail. Der Support ist für alles, was wir ausliefern, lebenslang kostenlos.
Kostenlos
Bei jeder Installation
Lebenslang
Kein Ablauf, keine Verlängerung
Stunden
Übliches Antwortfenster
3 Kanäle
WhatsApp, E-Mail und Dashboard
Umfang
Was lebenslanger Support abdeckt — und was nicht.
Ehrlicher Umfang, damit es keine Überraschungen gibt. Alles außerhalb davon ist eine Anpassung oder ein Wartungsplan.
Abgedeckt, kostenlos, für immer
- Alles, was wir installiert, angepasst oder eingereicht haben und unerwartet ausfällt
- Umgebungs-Troubleshooting auf Hosting, das wir konfiguriert haben
- Kleine UI-/Config-Anpassungen unter 30 Minuten Arbeit
- Re-Deployment Ihres Builds nach einem Serverumzug
- Hilfe beim erneuten Veröffentlichen einer Store-Listung, die wir zuvor ausgeliefert haben
Außerhalb des Supports — separat angeboten
- Neue Features oder Scope-Erweiterungen (das sind Anpassungen — separat angeboten)
- Bugs, die Drittentwickler durch Änderungen an unserem Code verursachen
- CodeCanyon-Upstream-Versions-Upgrades (nutzen Sie den Update-Service)
- Server-Ausfälle durch Hosting-Anbieter, die wir nicht konfiguriert haben
So behandeln wir Bugs in Third-Party-Scripts: Das sind Third-Party-Scripts — einige Dinge liegen außerhalb unserer Kontrolle. Kleinere Script-Fehler beheben wir selbst kostenlos. Bei einem größeren Bug im Upstream-Script-Code melden wir ihn dem Script-Autor — und der Fix-Zeitplan hängt von dessen Reaktion ab. Alles in unserer eigenen Installation, Konfiguration und Anpassung bleibt lebenslang kostenlos abgedeckt.
Möchten Sie einen persönlichen Ingenieur für Ihr Projekt?
Unser Managed-Wartungsplan fügt einen benannten Senior-Ingenieur, regelmäßige Log-/Health-/Security-Checks und proaktive Fixes hinzu, bevor Probleme auftreten. Kostenloser lebenslanger Support läuft parallel weiter.
Managed-Plan ansehenIndividueller Umfang?
Individuelle Websites, SaaS, KI-Automatisierungen, CRM-/POS-Setups und Mobile Apps laufen über den Hire-Us-Flow — angeboten nach Umfang nach einem kurzen Gespräch. Ein Senior-Ingenieur antwortet innerhalb von 24 Stunden.
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