Servicios y Soporte TI Gestionados
Nos encargamos de la TI crítica de tu negocio: servidores, hosting, configuración SaaS, backups, parches de seguridad, monitoreo y respuesta ante incidentes, para que tu equipo deje de apagar incendios y vuelva a construir. El alertado asistido por IA vigila cada señal; ingenieros senior se hacen cargo de cada solución.
Desarrollo a medida · alcance y precio fijo antes de iniciar cualquier trabajo · desde un presupuesto mínimo de $300.
- Monitoreo y guardia
- 24/7
- Monitoreo y guardia
- Backups y restauración probada
- Diario
- Backups y restauración probada
- Retainer mensual
- Fijo
- Retainer mensual
- Respuesta a incidentes P1
- < 30 min
- Respuesta a incidentes P1
Que construimos
Servicios y Soporte TI Gestionados - alcance completo.
Todo lo que ves abajo tiene alcance definido, precio fijo y entrega por ingenieros senior con apoyo de IA y verificación humana.
Gestion de servidores y hosting
Servidores Linux VPS, dedicados y cloud totalmente gestionados: parches de SO, web server, base de datos, colas, cron, renovación SSL y hardening de seguridad.
Soporte de aplicaciones
Operación diaria de scripts instalados, apps a medida y SaaS: triage de bugs, ajustes de configuración, upgrades y soporte de releases.
Administración SaaS
Provisión de usuarios, SSO, conciliación de facturación, mantenimiento de integraciones y auditoría en Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion y mucho más.
Backups y recuperación ante desastres
Backups cifrados fuera de sitio, pruebas periódicas de restauración y RTO/RPO documentados para que un mal día no se convierta en una mala semana.
Monitoreo y guardia
Monitoreo de disponibilidad, logs, performance y seguridad con alertas asistidas por IA dirigidas a un ingeniero de guardia real, no a una cola de tickets.
Respuesta a incidentes
Si algo falla a las 2 a. m., hacemos triage, comunicamos, restauramos el servicio y redactamos el postmortem para evitar recurrencias.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos desde el primer mensaje hasta el lanzamiento.
Auditoría y onboarding
Mapeamos cada servidor, app, cuenta SaaS y credencial, reforzamos accesos y documentamos el estado actual en un runbook.
Estabilizar y reforzar
Aplicamos parches pendientes, resolvemos riesgos obvios, configuramos backups y monitoreo, y limpiamos alertas ruidosas antes de pasar a producción.
Operar y reportar
Operación diaria con retainer fijo: parches, backups, monitoreo y guardias. Reportes mensuales de disponibilidad, incidentes y cambios aplicados.
Mejora continua
Revisión trimestral de capacidad, costos, postura de seguridad y automatización, con mejoras concretas priorizadas.
Estándar en cada proyecto
Lo que recibes por defecto.
- Parches de SO y aplicaciones en una cadencia definida
- Backups cifrados fuera de sitio con pruebas periódicas de restauración
- Monitoreo de disponibilidad, logs, rendimiento y seguridad
- Renovación SSL, DNS, firewall y configuración CDN
- Guardias 24/7 con un ingeniero real atendiendo alertas
- Runbook + bóveda de accesos + reportes mensuales de estado
- Un ingeniero senior asignado que conoce tu entorno
Herramientas y tecnología
Un stack moderno y en propiedad.
Servidores y cloud
- Ubuntu
- Debian
- RHEL
- AWS
- GCP
- Azure
- DigitalOcean
- Hetzner
Apps y runtimes
- Laravel
- Node.js
- Next.js
- WordPress
- PHP-FPM
- Nginx
- Apache
- Docker
Tooling
- Cloudflare
- Let’s Encrypt
- restic / Borg
- UptimeRobot
- Grafana
- Sentry
Para quién es
Creado para equipos como el tuyo.
Founders sin equipo de operaciones
Ten un equipo de guardia detrás de tu producto sin contratar devops full-time; paga solo por lo que realmente usas cada mes.
Negocios en un solo servidor
Deja de rezar para que nada falle. Aplicamos parches, respaldamos, monitoreamos y recuperamos para que una caída no frene tu negocio.
Agencias que entregan proyectos
Ofrece nuestro soporte gestionado en white-label para clientes que ya no quieres mantener día a día, manteniendo tu relación comercial.
Equipos con stack SaaS disperso
Pon orden en Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, GitHub y decenas de herramientas: provisión, auditoría y costos bajo control.
FAQ
Preguntas frecuentes.
- ¿Qué cubre exactamente el retainer mensual?
- Un alcance definido y acordado desde el inicio: cadencia de parches, frecuencia de backups, alcance de monitoreo, ventanas de guardia y tipos de cambios incluidos. Todo lo que quede fuera se cotiza por separado para mantener el retainer predecible.
- ¿Dan soporte a cloud y servidores on-premise?
- Sí: AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Linode, tu propio data center o incluso un servidor heredado. Trabajamos donde está tu infraestructura.
- ¿Qué tan rápida es su respuesta ante incidentes?
- Menos de 30 minutos para incidentes P1 con caída de producción durante horarios cubiertos. Los incidentes de menor severidad siguen un SLA acordado en onboarding y se reportan mensualmente.
- ¿Reemplazan a nuestro equipo TI o trabajan con ellos?
- Ambos escenarios son comunes. Podemos ser toda la función TI en una empresa pequeña o integrarnos como equipo de guardia/fuera de horario junto a tu responsable interno.
- ¿Pueden migrar nuestra infraestructura primero?
- Sí. Muchas veces empezamos migrando a mejor hosting, más seguridad y backups correctos, y luego continuamos como equipo de soporte gestionado.
- ¿Cómo manejan credenciales y accesos?
- Todas las credenciales viven en un gestor de contraseñas compartido que tú controlas. Usamos cuentas nominales, acceso SSH de corta duración cuando es posible y trazabilidad de quién hizo qué; nunca contraseñas compartidas en una hoja.
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Cuéntanos el alcance y tus objetivos. Respondemos en 24 horas con cotización escrita, precio fijo y cronograma claro, antes de iniciar cualquier trabajo.